Lo que nos preguntan siempre.
¿Otra duda? Escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas.
¿Mis clientes necesitan descargar una app?
No. La tarjeta va en Apple Wallet o Google Wallet, las apps que ya están instaladas de fábrica en el móvil. Se guarda de un toque, como una tarjeta de embarque.
¿Y si el cliente tiene un móvil antiguo sin Wallet?
Puede consultar su tarjeta desde el navegador, con el mismo QR que le da el sello. Funciona en iPhone desde 2016 y en Android desde 2018. Casi todos los móviles activos.
¿Cuánto tarda desde que firmo?
72 horas. En ese tiempo montamos el pase con tu marca, el panel de control, el cartel A5 para el mostrador y programamos las primeras push (en Pro y Premium).
¿Hay permanencia?
No. Se cancela con 30 días de aviso, sin penalización. Si pagas el año entero por adelantado y decides parar antes, te devolvemos los meses no consumidos.
¿Quién es dueño de los datos de mis clientes?
Tú. Nosotros somos encargados del tratamiento: los procesamos por cuenta tuya, con contrato de encargado de tratamiento firmado (art. 28 RGPD). Si te das de baja, te exportamos los datos y borramos los nuestros.
¿Puedo cambiar el premio a mitad de mes?
Sí. Los cambios están incluidos en Pro (2/mes) y Premium (ilimitados razonables). En Ligero puedes pedirlos también, se cobran 15 € por cambio.